Стандартный цикл — от заявки до старта забега 7-10 дней для L1, до 14 дней для L2/L3 (потому что больше кастомизации).
📅 Стандартный таймлайн
| День | Что происходит | Кто |
|---|---|---|
| 0 | Звонок-знакомство: обсуждаем формат, тариф, сроки | Оба |
| 1 | Вы присылаете положение + брендинг (логотип/цвета) | Заказчик |
| 2-3 | Мы готовим лендинг и тестовый бот-поток. Шлём preview-ссылку. | Мы |
| 4 | Согласование лендинга, мелкие правки. Подписание договора, выставление счёта. | Оба |
| 5 | Оплата (50% или 100% — на выбор). Финальная проверка. | Заказчик |
| 6 | Старт регистрации. Вы анонсируете в своих каналах. | Оба |
| 7-N | Окно регистрации и приёма отчётов (типично 1-3 недели). | Участники |
| N+1 | Финальная выгрузка результатов (CSV + ZIP с фото). | Мы → вам |
| N+2-3 | Рассылка дипломов, опц. печать медалей (вы). | Оба |
| N+5 | Закрывающий акт. | Оба |
🚨 Срочные забеги (3-5 дней)
Если нужно срочно (например, корпоратив на следующей неделе), берём за +50% к стоимости (приоритет). Минимум — 3 рабочих дня. При меньшем сроке не успеем технически согласовать брендинг.
📜 Гарантии
SLA технической доступности
- 99.5% uptime в окне приёма отчётов — гарантировано контрактом
- Если сервис недоступен > 1 часа в этом окне — продлеваем окно автоматически или возвращаем 20% (на ваш выбор)
- Backup БД 2 раза в сутки, восстановление RTO ≤ 4 часа
SLA ответа
- L1 — 48 часов
- L2 — 24 часа
- L3 — 4 часа в рабочее время (10:00–19:00 МСК пн-пт)
Безопасность данных
- Данные участников хранятся в РФ (Beget hosting)
- Шифрование backup'ов GPG
- PII (телефон/email/ФИО) не передаётся третьим лицам без вашего разрешения
- Подробнее: /business/data-protection
Возврат средств
- До запуска лендинга — 100% возврат
- После запуска лендинга — пропорционально (минус наши затраты на интеграцию)
- После начала окна регистрации — возврат не применяется (услуга оказывается)